Technicien support Helpdesk N1 - temps partiel (H/F)

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, ESN de dimension internationale, un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 à temps partiel.

Intégré(e) dans les équipes du centre de services à Bron, vous assurez le support technique utilisateurs à distance pour les différents sites du client final.

Vos missions

Après appropriation des procédures, des directives techniques associées et du cadre contractuel, voici vos missions :

Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé,

Réalisation des actes techniques,

Support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs,

Renseignement et actualisation de la base de connaissances et modes opératoires,

Suivi de la vie des tickets,

Installation et configuration des applications bureautique

17h30 minutes par semaine

8h30 - 12h : du lundi au vendredi.

Rémunération x 12 mois sur une base 24K€ pour un temps plein.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation informatique de niveau BAC+2, vous justifiez d'une 1ère expérience en support utilisateurs à distance.

Ayant le sens du service client, vous êtes organisé et rigoureux?

Environnement technique :

Windows 10 & 11

Office 365

Outil de ticketing

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : € - € par an