Funecap - Conseiller(e) Funéraire - (H/F)

VOS MISSIONS

Votre quotidien est fait de rencontres et d'organisation. Vous êtes le premier repère des familles, celui ou celle qui les accompagne à chaque étape.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Accompagnement et conseil aux familles

Accueillir, écouter et accompagner les familles avec empathie, discrétion et professionnalisme.

Organiser et coordonner les obsèques dans le respect des volontés des familles et du défunt.

Conseiller les familles dans leurs choix de prestations et de services funéraires.

Assurer un suivi personnalisé et une relation de confiance tout au long des démarches.

Veiller à la qualité de l'expérience et à la satisfaction des familles.

• Développement de l'activité et ancrage local

Présenter les solutions de prévoyance obsèques aux personnes souhaitant anticiper.

Développer les prestations complémentaires : marbrerie, articles funéraires, entretien de sépultures.

Créer et entretenir un réseau de partenaires de proximité, dans le respect de la réglementation funéraire.

Faire vivre la présence de l'agence dans la vie locale : rencontres professionnelles, événements, actions de visibilité.

Contribuer à faire de l'agence un interlocuteur identifié et reconnu pour son sérieux.

• Gestion et suivi de l'activité

Participer au suivi des dossiers, des devis et des prestations funéraires.

Assurer la coordination avec les différents intervenants et prestataires.

Contribuer au développement de l'activité de l'agence dans une démarche éthique et de qualité de service.

Participer à l'amélioration continue des pratiques et de la satisfaction des familles.

QUELLES SONT VOS CLÉS DE RÉUSSITES POUR CE POSTE ?

CE QUE NOUS RECHERCHONS : UNE ÉCOUTE SINCÈRE ET UN VRAI SENS DU SERVICE

Nous recherchons avant tout une personnalité prête à s'investir et à incarner nos valeurs.

• Vous avez de grandes qualités d'écoute et d'empathie
• Vous êtes à l'aise dans le dialogue avec des familles en situation sensible
• Vous savez être rigoureux(se) et organisé(e)
• Vous êtes discret(ète), professionnel(le) et digne de confiance.
• Dans l'idéal, vous êtes titulaire du Diplôme de Conseiller Funéraire.

VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CE PROFIL ?

SI OUI ? REJOIGNEZ-NOUS !!

TRAVAILLER CHEZ FUNECAP GROUPE, C'EST LA PROMESSE D'INTÉGRER UN SECTEUR D'ACTIVITÉ ENRICHISSANT OÙ LA VALEUR HUMAINE EST AU COEUR DE NOTRE MÉTIER ET DE NOTRE ADN.

Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.

AGISSONS ENSEMBLE POUR L'ÉGALITÉ DES CHANCES EN PROMOUVANT LA DIVERSITÉ.