Assistant(e) service grands comptes (H/F)

Dans le cadre du développement de nos activités Grands Comptes et de nos réseaux, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Grands Comptes.

Rattaché(e) à la Direction des Ventes Grands Comptes et Réseaux, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif, commercial et opérationnel de nos activités. En lien avec les clients Grands Comptes, les réseaux d'agences et les équipes internes, vous contribuez au bon fonctionnement des opérations et à la satisfaction de nos partenaires.

Vos missions

• Assurer le suivi administratif des contrats Grands Comptes, des conventions et des partenariats.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients, partenaires et réseaux, et garantir un suivi de qualité.
• Élaborer les reportings, tableaux de bord et statistiques de suivi de l'activité.
• Participer au suivi des appels d'offres, des contrats commerciaux et des indicateurs de performance.
• Accompagner les réseaux dans la gestion des contrats, des outils, des procédures et des évolutions tarifaires.
• Assurer le suivi des réclamations et des litiges en coordination avec les différents services.
• Participer au suivi administratif de l'activité e-commerce et contribuer aux projets d'amélioration continue.
• Veiller au respect des procédures administratives, juridiques et opérationnelles.