Conseiller clientèle e-commerce français / italien (H/F) - CDI à temps partiel

Qui sommes-nous ?

Depuis 1990, ADDAXA se spécialise dans l'impression, la gravure et la signalétique. Notre équipe de 25 collaborateurs conçoit et commercialise des produits personnalisés sur plusieurs sites internet.

Pour notre site OTYPO, nous recherchons une personne à l'aise en français et en italien pour accompagner nos clients avant et après leur achat, et participer à la préparation et au suivi des devis.

Découvre notre univers sur Instagram : @otypo_com.

Tes missions

• Conseiller les clients et prospects par téléphone, e-mail et chat.
• Expliquer nos produits, les possibilités de personnalisation et les modalités de commande.
• Préparer et suivre les devis, effectuer les relances et accompagner les clients jusqu'à la commande.
• Collaborer avec notre responsable commercial pour les devis importants et les demandes particulières.
• Assurer le suivi des commandes, traiter les réclamations et les demandes courantes de SAV.
• Échanger avec les équipes de production pour résoudre les dossiers nécessitant leur intervention.

Ton profil

• Excellente maîtrise du français et de l'italien, à l'oral comme à l'écrit : tu peux échanger spontanément au téléphone, conseiller un client et traiter une réclamation avec aisance.
• Anglais professionnel souhaité. La maîtrise d'autres langues est un plus.
• Bonne qualité rédactionnelle, sens du service et aisance téléphonique.
• Rigueur, esprit d'équipe et aisance avec les outils numériques.

Une expérience en relation client, e-commerce ou gestion de devis est appréciée. Des compétences en graphisme, en outils de personnalisation ou en utilisation des outils d'IA sont un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez ADDAXA, nous tenons à une ambiance conviviale, à l'entraide et au respect de chacun. Tu rejoins une équipe à taille humaine, avec des collègues disponibles pour répondre à tes questions et t'aider à prendre tes marques.

• Un accompagnement dès ton arrivée : une formation à nos produits, à notre métier et à nos outils, avec un responsable disponible pour les devis importants et les SAV complexes.
• Un cadre de travail agréable : des locaux aménagés avec une cuisine, des espaces de pause et de détente.
• Un poste durable : CDI à temps partiel, avec un volume hebdomadaire et une répartition des horaires à définir ensemble.
• Une rémunération selon ton expérience, tes compétences et le temps de travail convenu, avec un 13e mois.
• Des avantages sociaux : mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 % et remboursement de 50 % de l'abonnement aux transports en commun, selon les conditions applicables.

Envie de rejoindre l'équipe ?

Envoie-nous ton CV en précisant ton niveau en français, en italien et dans les autres langues que tu pratiques, ainsi que ta date de disponibilité, le volume d'heures recherché et tes créneaux disponibles.

Rémunération : Jusqu'à 24 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

• Quel volume d'heures recherches-tu par semaine et quels jours ou créneaux es-tu disponible ?
• 1. As-tu déjà conseillé des clients, traité des réclamations ou préparé et suivi des devis ? Décris brièvement une expérience et les outils utilisés.
• À quelle date pourrais-tu commencer ?
• Quel est ton niveau en français, en italien, ainsi qu'en anglais ? Précise pour chaque langue si tu es à l'aise au téléphone et à l'écrit avec des clients.

Lieu du poste : En présentiel