Gestionnaire clientèle (H/F)

Rattaché-e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.

Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.

Vos missions principales :

Gestion locative courante

Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée...)

• Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
• Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
• Consolidation des données dans les supports de suivi
• Qualité de service & relation client
• Traitement des réclamations locatives
• Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
• Participation au pilotage de la satisfaction client
• Suivi des comptes & recouvrement
• Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses
• Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
• Application des procédures d'imputation des charges
• Soutien transversal
• Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes
• Gestion ponctuelle des commerces

Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires

Le mot du manager

Ce poste offre une vraie diversité de missions et une place importante dans la dynamique de l'équipe. L'envie est d'accueillir une personne qui saura s'emparer des sujets avec sérieux, mais aussi avec envie et sens du collectif. Un regard neuf, une posture volontaire, et l'envie de contribuer : c'est ce qu'on recherche.