Team Leader support informatique (H/F)

Team Leader support informatique (F/H) - Valbonne

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Poste basé à Sophia-Antipolis

Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ?

Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place.

L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement.

Vos missions :

Leadership & coordination (Junior)

Supervision opérationnelle d'équipe

Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation)

Suivi des indicateurs et qualité de service

Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior

Participation à l'amélioration continue des processus

Support & expertise technique

Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN

Résolution d'incidents complexes

Participation au déploiement de projets IT

Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)