Notre client, basé dans les environs de Toulouse (31), recherche un(e) Responsable de Quai pour piloter les opérations de réception, chargement et expédition de son site logistique. (H/F)

Organiser et superviser l'activité du quai (réception, contrôle, chargement, déchargement, expédition des marchandises)

Encadrer et animer une équipe d'agents de quai et de caristes

Établir les plannings de chargement/déchargement en fonction des flux transporteurs

Veiller au respect des délais, à la qualité de traitement des marchandises et à la conformité des expéditions

Garantir l'application des règles de sécurité, d'hygiène et de qualité sur le quai

Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais de traitement, litiges)

Être l'interlocuteur des transporteurs et coordonner les rendez-vous de livraison/enlèvement

Participer à l'amélioration continue de l'organisation du quai

Vos missions

Organiser et superviser l'activité du quai (réception, contrôle, chargement, déchargement, expédition des marchandises)

Encadrer et animer une équipe d'agents de quai et de caristes

Établir les plannings de chargement/déchargement en fonction des flux transporteurs

Veiller au respect des délais, à la qualité de traitement des marchandises et à la conformité des expéditions

Garantir l'application des règles de sécurité, d'hygiène et de qualité sur le quai

Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais de traitement, litiges)

Être l'interlocuteur des transporteurs et coordonner les rendez-vous de livraison/enlèvement

Participer à l'amélioration continue de l'organisation du quai

Pré-requis

Leadership de proximité : capacité à fédérer une équipe d'agents de quai et de caristes, souvent sur des profils variés et parfois peu qualifiés

Sang-froid et réactivité : gérer les aléas (retards transporteurs, litiges, pics de volume) sans perdre le contrôle de l'organisation

Rigueur et sens de l'organisation : le poste est un point de passage obligé où une erreur se répercute sur toute la chaîne

Communication : interface constante entre transporteurs, équipes terrain et services administratifs/direction

Disponibilité : nombreux postes en horaires décalés (2x8, 3x8, nuit), une vraie flexibilité est souvent attendue

Profil recherché

3 à 5 ans minimum dans le secteur transport/logistique

Une première expérience réussie en encadrement d'équipe est quasi indispensable - même une petite équipe (2-3 personnes) compte davantage qu'une expérience purement individuelle

Une expérience en environnement à forte cadence (messagerie, e-commerce, grande distribution) est un vrai plus, car elle démontre la capacité à gérer la pression des délais

Maîtrise des outils informatiques de suivi logistique (WMS, scanners, terminaux radiofréquence)

Connaissance des règles de sécurité et des procédures de chargement/déchargement

CACES apprécié (1, 3, 5) - même si le responsable de quai ne conduit pas toujours, comprendre les contraintes terrain de ses équipes est un vrai atout

Notions de gestion des plannings et d'optimisation des flux

Salaire selon profil

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : € - € par an