Administrateur crm (H/F)

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Au sein de notre Fonderie de Picardie (700 salariés) vous serez rattaché au Responsable marketing digital au sein de l'équipe Marketing. Vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir l'outil CRM Salesforce (composé des modules clés comme : Sales Cloud, Service Cloud, Pardot) qui est interfacé avec d'autres applications comme l'ERP, Site web sur un périmètre géographique international (8 filiales en Europe, USA), Vous accompagnerez les différents métiers de l'entreprise (Commerce, Marketing, Qualité, Production, Systèmes d'Information.) dans l'évolution et l'optimisation des outils CRM.

Rejoignez une entreprise internationale dans la métallurgie et prenez part à notre transformation digitale ainsi qu'à l'amélioration de l'expérience clients ! Au sein de l'équipe Marketing, composée d'une quinzaine de personnes, vous serez rattaché au Responsable Marketing Digital. Vos principales missions : faire évoluer et maintenir notre outil CRM Salesforce (Core), interfacé avec d'autres applications telles que l'ERP et le site web. Vous couvrirez un périmètre géographique international (au moins 8 filiales en Europe) et travaillerez également de manière transverse avec de nombreux interlocuteurs, tant métiers (Commerce, Marketing, Qualité, Production) qu'informatiques (États-Unis, EMEA).

Vos missions au quotidien :

-Administrer, maintenir et faire évoluer la plateforme Salesforce (composé des modules clés suivants : Sales Cloud, Service Cloud et Account Engagement/Pardot) et interfaces connexes

-Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, proposer des solutions adaptées et participer à leur mise en œuvre.

-Contribuer aux projets CRM : ateliers de cadrage, spécifications, paramétrage, tests, déploiement et documentation.

-Concevoir les solutions en privilégiant les fonctionnalités standard Salesforce et coordonner les développements spécifiques avec les équipes techniques ou les partenaires.

-Former et accompagner les utilisateurs afin de favoriser l'adoption des outils et l'amélioration continue des processus.

-Suivre la performance du CRM à l'aide d'indicateurs, assurer la qualité des données et contribuer à la priorisation des évolutions.

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans l'administration de Salesforce.

Vous maîtrisez Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) avec des certifications Salesforce (Administrator, Sales Cloud)

Des connaissances en SQL, Apex sont de plus

Vous maîtrisez les outils bureautiques : Word, Excel, Powerpoint

Vous avez un bon niveau d'anglais vous permettant d'évoluer dans un environnement international.

Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et l'accompagnement des utilisateurs.

-Temps et bien-être

• 37h00 par semaine soit 12 RTT par an

-Horaires variables

-Une mutuelle familiale prise en charge à 60% par l'entreprise

-Application de bien-être au travail, permettant de gagner jusque 400 € par an

-Opportunités

Formations, mobilité interne, plan de carrière