Technicien helpdesk n1 (H/F)

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement d'un Technicien Helpdesk N1 F/H en prestation de service pour une durée de 12 mois à Laval (53).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

• La prise d'appels entrants (support N1)
• Le traitement des relances et du backlog
• La qualification et résolution des incidents de premier niveau
• La gestion des tickets
• La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Profil Recherché :

Expérience et Formation :

• Bac à Bac+2 en Informatique, avec une experience similaire en Helpdesk.

Compétences techniques :

• Système : Windows 10 et 11, Active Directory.
• Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie Outlook 365, suite Office,Google Workspace.

Soft Skills :

• Aisance de communication absolue (écrit/oral).
• Posture pédagogique et sens aigu de la relation client

Rémunération : 1900EUR brut mensuel

Avantages : paniers repas

Plage Horaire : Horaire de journée

Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !