Conseiller Client Après-Vente mécanique (H/F) M2M

Vos missions principales :

Accompagnement et suivi de la clientèle après-vente

• Accueillir les clients et établir les ordres de réparation.
• Proposer des forfaits et des prestations complémentaires adaptés aux besoins des clients.
• Assurer la facturation et l'encaissement des prestations.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients.

Organisation de l'activité après-vente

• Planifier les interventions en atelier en coordination avec les équipes techniques.
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur.
• Transmettre les informations techniques et commerciales aux constructeurs.

Gestion administrative et restitution des véhicules

• Établir les documents internes et comptables liés aux opérations de maintenance.
• Assurer la restitution des véhicules aux clients après intervention.
• Prendre en charge les réclamations clients dans le respect des procédures établies.
• Promouvoir les offres de services de l'entreprise.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'une formation en maintenance automobile ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente. Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire, alternance comprise.

Au-delà de vos compétences techniques, nous attachons une importance particulière à votre savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par les qualités suivantes :

Esprit d'équipe : vous appréciez le travail collaboratif et contribuez à l'atteinte des objectifs communs.

Rigueur et organisation : vous travaillez avec méthode et efficacité, dans le respect des délais et des procédures.

Esprit d'analyse : vous savez identifier les besoins des clients, comprendre les problématiques rencontrées et proposer des solutions adaptées.

Sens du service client : vous êtes à l'écoute, disponible et attentif à la satisfaction des clients.

Qualités relationnelles : vous communiquez clairement avec les clients et les équipes internes.

Volonté de progresser : vous êtes curieux, impliqué et désireux de développer vos compétences.

Rejoignez-nous !

Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe automobile dynamique et contribuer à la satisfaction de nos clients ? Nous serons ravis d'étudier votre candidature et d'échanger avec vous sur votre projet professionnel.