Gestionnaire flux SAV (H/F)

?? GESTIONNAIRE FLUX SAV H/F- INTÉRIM

?? Lieu : Cenon-sur-vienne (86530)

?? Type de contrat : Intérim

?? Horaires :08H30 - 17H00 avec une heuse de pause déjeuner ( Temps de travail de base / jour : 7.50H

37H30 min travail hebdomadaire ( Horaires variables ) ( plages obligatoires (8H45-11H30 / 14H00-16H00)

?? Rémunération :30-32k annuel

?? Démarrage : Dès que possible

Durée : 6 mois avec un premier contrat d'1 mois

?? Vos missions :

Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Gestionnaire Flux SAV H/F.

'Traitement de commandes clients :

• Réceptionner, analyser et saisir les commandes dans SAP
• Editer et envoyer les accusés de réception aux clients, confirmer les délais
• Informer le client de l'état d'avancement de ses commandes pour le SAV pièces fabriquées et Cross-company, inter-company
• En ce qui concerne le SAV pièces achetées, être l'interlocuteur en cas de problème
• Assurer la relation et le suivi avec les prestataires logistiques et transitaires transports
• S'assurer de la mise à jour du tarif des composants concernés
• Facturer, gérer les avoirs, les litiges
• A la demande du responsable créer, gérer, respecter et faire évoluer les procédures concernées
• Suivre les commandes SAV, Cross-company, inter-compagnie en relation avec :
• Pour les pièces achetées : Les techniciens approvisionnement
• Pour les pièces fabriquées : les REAP
• Fournir et suivre les différents indicateurs concernés

Lancement des approvisionnements et ordonnancement des Ordres de fabrication :

• Pour les composants concernés par un ordre de fabrication interne sans lissage : communiquer les besoins clients vers le technicien ordonnancement "planner" pour planification des ordres de production
• Pour les composants concernés par lissage de production (PDP) et en liaison avec les techniciens ordonnancement concernés :
• Gérer le prévisionnel client
• Charger le plan prévisionnel associé dans le système d'information avec un PDP ajusté par l'ordonnancement central
• S'assurer de la disponibilité des composants auprès des gestionnaires approvisionnement pour la réalisation d'OFs hors chariot

Pilotage des flux de production :

• Proposer et mettre en oeuvre des solutions permettant d'améliorer nos délais clients
• Analyser les évolutions des commandes et mettre en place les actions nécessaires

?? PROFIL RECHERCHÉ

Vous disposez idéalement d'une première expérience en gestion des flux, logistique, administration SAV ou gestion de commandes.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez assurer le suivi de plusieurs dossiers simultanément.

Nous recherchons une personne :

• Organisée et rigoureuse
• Réactive et autonome
• À l'aise dans la communication avec différents interlocuteurs
• Ayant le sens du service et des priorités
• Capable de respecter les délais
• À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion

Niveau de formation :

• Formation en gestion de production ou logistique
• 4 à 5 ans d'expérience ADV dans des fonctions voisines ou équivalentes

Savoir-être :

• Gestion des priorités
• Prise d'initiative
• Sens de la communication
• Rigueur

Connaissances :

• Connaissance SAP obligatoire et principes de la supply chain
• Gestion industrielle
• Connaissance des principes du commerce international
• Anglais parlé (échanges avec collaborateurs du groupe) / écrit.