Responsable IT - campus region du numerique (H/F)

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) est composée de 65 agents et organisée autour de 5 services.

Elle pilote l'ensemble des problématiques SI de la collectivité et des lycées de la Région.

Elle est notamment responsable du maintien en condition opérationnelle, de la maintenance et de l'évolution des infrastructures, matériels et logiciels du système d'information régional. Elle accompagne les directions métier dans la mise en œuvre de leurs projets d'informatisation et dans l'utilisation des nouvelles technologies comme levier d'efficacité et d'amélioration de la qualité du service public. Elle assure par ailleurs l'expertise, la gestion et la mise en œuvre des orientations stratégiques et opérationnelles de la politique régionale en matière d'usages digitaux et innovants à l'échelle de la collectivité.

C'est notamment le cas s'agissant du « Campus Région du Numérique » à Charbonnières-les-Bains, dont l'objectif est d'assurer la formation des professionnels autour des technologies numériques et au digitales.

Dans ce cadre, la DSI recherche un Responsable de site IT expérimenté.

Sous l'autorité du directeur vous assurez les principales missions suivantes :

Garantir la cohérence de l'infrastructure du système d'information du Campus et le maintien en condition opérationnelle des solutions informatiques disponibles (outils digitaux, infrastructure LAN/WAN, annuaire),Assurer le support et l'assistance utilisateur (maintenance et renouvellement des équipements, qualité de service et respect des délais, gestion des incidents et des demandes),Coordonner les actions afin de garantir la sécurité du SI,Piloter le contrat des fournisseurs numériques,Réaliser des reporting d'utilisation des solutions par les utilisateurs.

Résidence administrative du poste : Lyon. Activités du poste :

Piloter l'ensemble des activités liées aux solutions informatique du Campus Numérique :

Garantir la disponibilité et le maintien opérationnel des solutions informatiques déployées sur le Campus,Garantir la fiabilité, la confidentialité et l'intégrité du SI et Mettre en oeuvre la stratégie de sécurité SI,Assurer la mise en œuvre et le suivi des indicateurs de qualités de service,Assurer la maintenance des équipements informatiques et organiser leurs déploiements / remplacements en lien avec les fournisseurs dédiés,Coordonner les actions et gérer les relations avec les prestataires (contrats, SLA, comitologie, etc.),Gérer le cycle de vie des solutions et l'évolution des outils disponibles sur site : monitoring et reporting utilisation des outils, incidents et satisfaction des utilisateurs,Assurer un support utilisateur de niveau 1 et de niveau 2 pour accéder et utiliser au mieux les outils informatiques disponibles sur le Campus (visioconférence, affichage dynamique, réseaux, annuaire, etc.),Réceptionner, diagnostiquer, catégoriser, traiter et suivre les demandes et incidents remontés par les utilisateurs,