Vendeur(euse) CDI (H/F)

Enjeux du poste :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.TBegin: Faire la meilleure première impression

• Se préparer
• Accueillir
• Saluer

Engage : Placer le Client au centre et développer la relation

• Briser la glace
• Identifier le contexte
• Développer la relation client

Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace

• Mobiliser les techniques de vente
• Guider l'essayage
• Répondre aux objections

Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation

• Accompagner à la caisse
• Fidéliser
• Clôturer avec soin

• 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien

• Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration;
• Maintenir un espace de vente premium;

Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium:-S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste;-Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients;-Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)-Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme-Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.3) Participer à un environnement collaboratif

Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence

Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs

S'assurer que les procédures sont respectées en permanence4) Gestion des opérations

Gérer les flux de marchandises

Organiser la réception des marchandises

Participer à l'organisation des stocks.