Assistant(e) ADV (H/F)

ACTUA recherche pour l'un de ses clients un(e) assistant(e) ADV - Commandes H/F dans le cadre d'un remplacement.

Au sein du service Administration des Ventes, vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients, tout en veillant à la qualité de la relation client et à la bonne coordination avec les différents services de l'entreprise.

Au quotidien, vous êtes en charge de la réception et de la saisie des commandes clients par téléphone, mail, fax ou EDI.

Vous répondez aux demandes des clients, les informez des éventuelles ruptures de produits et leur proposez des solutions de substitution adaptées.

Vous assurez également le suivi des promotions, effectuez les relances nécessaires et veillez à la bonne circulation des informations entre les clients, les équipes commerciales, le SAV et les services logistiques.

Votre rôle comprend aussi le suivi administratif des cuves et des échantillons, la gestion des demandes liées aux jours fériés ou aux situations exceptionnelles, ainsi que la mise à jour des données clients et des schémas de commandes et de livraisons.

Enfin, vous participez à l'optimisation des ventes de produits à date limite de consommation courte, en proposant des solutions adaptées aux clients et en assurant le suivi des opérations réalisées.