Chef de réception (H/F) - La Turra et la Ramoure

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Nous recherchons un(e) Chef de réception F/H pour notre résidence

Votre job sera

L'accueil des clients

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Accueillir,informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence

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Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages

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Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements

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Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle

• Traiter les litiges clients

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Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients

• Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement

L'organisation hébergement / la gestion des groupes

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Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs.

• Contrôler les réservations et vérifier avec soins l'attribution des chambres.
• Contrôler et optimiser le service hébergement en lien avec le ménage et la réception.
• Prendre contact avec chaque responsable du groupe avant le début du séjour, afin de s'assurer de la conformité des prestations vendues.

La gestion de l'équipe réception

• Former et informer le personnel affecter à la réception sur les procédures inhérentes à la résidence et les outils en place
• Gérer et optimiser le planning de travail de l'ensemble du personnel de réception
• Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de la résidence

La facturation et l'encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour
• Participer à la comptabilité journalière

Vos qualités sont ?

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L'organisation

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La diplomatie

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L'aisance relationnelle

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La maîtrise de l'anglais à l'oral

• L'esprit d'équipe

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La connaissance du logiciel hôtelier RESALYS serait un plus

Vous avez ?

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Un CAP ou Bac ou Bac+2 Tourisme ; Hôtellerie ; Restauration

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Une première expérience sur un poste similaire

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL ?

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CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 07/12/2026 jusqu'au 18/04/2027 - 35 heures hebdomadaire

Vacancéole étudie à compétences égales toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Avantages

• 13e mois mensualisé