Chargé de SAV (H/F)

UPERIO est un fournisseur mondial de grues à tour, de produits accessoires et de services associés. Nous proposons des solutions de vente, de location et d'entretien pour tous les acteurs du secteur du bâtiment, qu'ils soient entrepreneurs dans l'acier et le béton, couvreurs ou charpentiers.

Le Groupe UPERIO emploie près de 600 employés répartis sur 27 sites dans 7 pays, et près de la moitié de nos collaborateurs travaillent en France.

#En tant qu'entreprise inclusive, UPERIO s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) SAV F/H en CDI, rattaché(e) à notre agence de Challans (85).

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Réceptionner et traiter les demandes d'intervention des clients,
• Réaliser un premier diagnostic et définir les priorités d'intervention,
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens,
• Assurer le suivi administratif des dossiers (ordres de réparation, devis, facturation),
• Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs et sous-traitants,
• Organiser les opérations de maintenance préventive,
• Mettre à jour les plannings en fonction des aléas opérationnels,
• Garantir la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac+2 en logistique, gestion, SAV ou domaine similaire, vous justifiez idéalement d'une expérience significative dans une fonction de coordination SAV, planification ou maintenance.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et faire face aux imprévus. Doté(e) d'un excellent sens du service client, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit d'équipe et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. La connaissance d'un ERP ou d'un logiciel de planification constitue un atout.

En ce qui concerne nos modalités & avantages :

• Salaire selon expérience,
• Tickets restaurant, CSE, mutuelle d'entreprise
• Accord de participation en vigueur au sein de la société, PEE ;
• Prime de 13ème mois