Charge de clientele (H/F)

Chargé de clientèle - Service Client Transport H/F

Nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de clientèle H/F pour intégrer son service client.

Vous êtes dynamique, réactif(ve), à l'aise au téléphone et aimez trouver des solutions aux demandes des clients ? Ce poste peut vous correspondre.

Votre mission

Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le suivi de leurs demandes.

Vos principales missions :

?? Gérer les appels entrants et sortants

?? Traiter les demandes reçues par e-mail

?? Répondre aux clients via chat

?? Traiter les anomalies de livraison et de départ

?? Réaliser le traitement des demandes de cotation clients

Assurer le suivi des demandes et apporter des réponses adaptées

Travailler en collaboration avec les différents services de l'entreprise