Régulateur performance exploitation ordonnanceur (H/F)

Qui sommes-nous ?

Saur, acteur majeur de l'eau en France, accompagne collectivités et industriels dans la gestion durable de la ressource.

Présent sur l'ensemble du territoire, le Groupe s'appuie sur des équipes de proximité pour garantir un service essentiel au quotidien, avec une ambition forte : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

En qualité d'Ordonnanceur(euse), vous contribuerez au pilotage et la planification des activités liées à l'exploitation (eau potable et assainissement) de nos techniciens sur le terrain :

S'assurer que l'équilibre charge/capacité est respecté tout au long de l'année

Construire un macro-planning annuel, optimiser et prioriser les natures d'intervention avec les chefs de secteur afin d'assurer l'équilibre entre la charge de travail et les capacités des équipes.

Configurer les plans préventifs, charger en masse les autres interventions et planifier les opérations préventives, les campagnes ainsi que les activités curatives non urgentes.

Suivre la réalisation du macro-planning annuel, mettre à jour le planning et informer les chefs de secteur de l'impact de ces mises à jour sur l'atteinte des objectifs contractuels.

Suivre l'avancement des campagnes (renouvellement, relève, lavage, Euro Disparus, PI, etc.).

Veiller au respect des obligations contractuelles sur le périmètre de la planification.

Planification des opérations complexes et gestion des aléas

Définir, configurer et charger les campagnes dans les outils.

Analyser les données issues de la télégestion (REZO, PR, QP, SECTEAU selon les territoires).

Gérer les retours de permanence (Améthyste) ainsi que les alarmes au fil de l'eau.

Attribuer les urgences aux agents et gérer leurs impacts sur le planning.

Assurer la coordination interservices (Hydro, Maintenance, Clientèle, Logistique, etc.).

Analyse de la performance opérationnelle

Suivre la performance opérationnelle de l'équipe avec les managers opérationnels (CS, RS, RT), notamment lors des rituels mensuels avec chaque chef de secteur.

Proposer des actions correctives.

Analyser les refus et replanifier les interventions lorsque cela est nécessaire et possible.

Support opérationnel

Assurer le paramétrage des outils (agents, compétences, secteurs, permanences, congés, etc.).

Assurer les missions prioritaires sur le périmètre de son binôme Régulateur Performance Exploitation (RgPE) en cas d'absence de celui-ci.