Assistant Personnel (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, notre client, TE Connectivity, recherche un(e) Assistant(e) Service Clients en intérim pour une prise de poste dès que possible jusqu'à fin février. Les missions et compétences ci-dessous sont issues de la fiche de poste fournie.

Votre mission. Au sein du service Customer Service, vous gérez un portefeuille de clients nationaux et internationaux et assurez la coordination des demandes en lien avec les différents services de l'entreprise. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et contribuez activement à la qualité de service ainsi qu'à l'amélioration continue du département.

Vos principales responsabilités.

• Assurer le suivi complet des commandes clients : saisie, validation, expédition et livraison.
• Être le point de contact principal des clients pour toutes les questions liées au service clients.
• Traiter les demandes, réclamations et situations d'urgence en proposant des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes commerciales, supply chain, production, qualité et finance.
• Participer à la gestion des flux export/import et à la mise à jour des données clients.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et réaliser les reportings nécessaires.
• Participer aux projets d'amélioration continue du service.
• Accompagner et former les nouveaux collaborateurs lorsque nécessaire.

Profil recherché.

• Formation et expérience significative en administration des ventes, service clients ou commerce international.
• Maîtrise des flux du commerce international (incoterms, douanes).
• Bonne maîtrise de SAP et du Pack Office.
• Anglais professionnel impératif.
• Excellent sens du service client et de la communication.
• Capacité à gérer les priorités, les urgences et plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d'équipe, autonomie et force de proposition.
• Compétences en gestion de projet appréciées.

Conditions.

• Contrat d'intérim dans le cadre d'un remplacement.
• Prise de poste : dès que possible.
• Fin de mission prévisionnelle : fin février.
• Statut : Non-cadre.