Chargé de contentieux (H/F)

ALOGEA est un bailleur social, membre du Groupe Habitat en Région. Entreprise à taille humaine ancrée dans l'Aude et l'Ariège, profondément sociale dans son approche, elle gère 6 000 logements et accompagne plus de 12 000 locataires.

I- MISSION GENERALE

Sous la responsabilité de la Responsable de l'accompagnement social et prévention des impayés, dans le cadre d'un travail d'équipe resserré avec le précontentieux et les CESF( 6 personnes) et dans un objectif partagé de prévention des impayés et des expulsions :

o Mener toutes les actions pouvant conduire à une amélioration de la dette des locataires présents

o Suivre l'ensemble des dossiers en procédure contentieux en mettant en œuvre l'ensemble des actions nécessaires (terrain, juridique, partenarial)

o Effectuer des visites à domicile 2 à 2.5 jours par semaine

o Organiser et conduire des réunions d'équipes régulières sur le suivi individuel des dossiers (avec le précontentieux, les CESF et les responsables)

o Organiser la récupération des logements après un départ furtif du locataire ou décès

o Mener les actions contentieuses pour les troubles de voisinage

II- ACTIVITES

Mener les actions pouvant conduire à une amélioration de la dette des locataires présents

o Contrôler mensuellement la situation des locataires débiteurs et mener les actions amiables, sociales et/ou contentieuses permettant de prendre contact avec le locataire et de trouver des solutions

o Travailler étroitement avec les CESF

o Planifier et réaliser de 2 à 2.5 jours par semaine de visite à domicile

o Définir et négocier avec les locataires des accords permanents ou autre dispositif de réponse à l'impayé

o Organiser des réunions de suivi des dossiers avec les responsables et les CESF (dossiers avant procédure contentieuse, dossiers avant expulsion, situations complexes, etc.)

o Assurer le suivi juridique des dossiers en procédures contentieuses (liens avec huissiers et avocats)

o En cas de départs furtifs, d'abandon de domicile ou, dans certains cas, de décès de locataire, prendre les mesures nécessaires pour la libération et la reprise du logement

Mobiliser le partenariat

o Participer au CCAPEX

o Être en lien régulier avec les services de l'Etat, le Département, la CAF, les associations tutélaires, etc.

Traiter les dossiers contentieux du trouble du voisinage

Réaliser le tableau de bord de l'activité annuelle

III- COMPETENCES REQUISES

Savoir-être

o Sens du terrain et du relationnel (dont gestion des conflits)

o Dynamisme

o Bonne capacité d'écoute et de négociation

o Ouverture d'esprit, capacité d'adaptation

o Motivation sociale

Savoir-faire

o Connaissance des procédures contentieuses

o Maîtrise de l'outil informatique

IV- POSITION HIERARCHIQUE

o Sous l'autorité de la Responsable de l'accompagnement social et de la prévention des impayés au sein de la Direction de la Gestion Locative et en lien avec la Directrice de l'agence de Narbonne

o En binôme avec la chargée de contentieux

o En équipe avec les chargé.es de précontentieux et les CESF

o Poste basé à Carcassonne