Alternant(e) qualité (H/F)

Dans le cadre du développement de notre démarche qualité, nous recherchons un(e) alternant(e) de niveau Master pour rejoindre notre service Qualité et participer activement au suivi, à l'amélioration et à la structuration de nos processus internes.

Accompagné(e) par le Responsable Qualité, vous interviendrez sur des projets transverses en collaboration avec les équipes opérationnelles, le service après-vente, la logistique et la Direction.

• 1. Suivi et pilotage de la performance qualité

Participer à la définition, au suivi et à l'analyse des indicateurs de performance qualité (KPI).

Concevoir et actualiser des tableaux de bord permettant de mesurer la performance et d'identifier les axes d'amélioration.

Analyser les non-conformités, les dysfonctionnements et les réclamations clients.

Contribuer à l'identification des causes racines et au suivi des plans d'actions correctives et préventives.

Préparer des synthèses et des reportings qualité à destination de la Direction.

• 2. Amélioration continue des processus

Cartographier et formaliser les processus internes.

Participer à l'optimisation des procédures et des méthodes de travail.

Proposer des actions concrètes visant à réduire les erreurs, les non-conformités et les pertes de temps.

Contribuer à la mise en place d'outils de suivi et de contrôle de la qualité.

Mesurer l'efficacité des actions mises en œuvre.

• 3. Qualité produits et suivi du service après-vente

Analyser les données relatives aux retours produits et aux interventions du service après-vente.

Identifier les récurrences de pannes, les défauts produits et les principales causes d'insatisfaction.

Participer au suivi des actions correctives avec les équipes concernées et les partenaires.

Contribuer à l'amélioration de la traçabilité des produits et des dossiers qualité.

Participer à la fiabilisation des données et à l'harmonisation des pratiques de suivi.

• 4. Conformité et gestion documentaire

Participer à la mise à jour des procédures, instructions de travail et documents qualité.

Contribuer au suivi des exigences réglementaires et documentaires applicables aux produits.

Participer à la collecte et au contrôle des certificats, déclarations de conformité et autres documents techniques.

Contribuer à la préparation des audits internes et au suivi des éventuels écarts.

Participer à la structuration et à la fiabilisation du système documentaire qualité.

• 5. Participation aux projets transverses

Contribuer au déploiement de projets d'amélioration de la qualité.

Participer à la mise en place de nouveaux outils de pilotage et de suivi.

Accompagner les équipes dans l'appropriation des procédures et des bonnes pratiques.

Participer à des projets liés à la conformité, à la traçabilité et à la performance globale de l'entreprise.

Le profil recherché

Vous préparez un Master 1 ou Master 2 dans l'un des domaines suivants :

• Management de la qualité ;
• QHSE ou management des risques ;
• Génie industriel ou amélioration continue ;
• Management des processus ou domaine équivalent.

Vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement opérationnel et contribuer directement à l'amélioration de la performance d'une entreprise.

Vos compétences :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel ;
• Capacité à analyser des données et à construire des indicateurs de suivi ;
• Esprit d'analyse et de synthèse ;
• Aisance rédactionnelle pour formaliser des procédures et produire des reportings ;
• Une connaissance des méthodes d'amélioration continue (PDCA, 5 Pourquoi, Ishikawa, AMDEC) constitue un atout.

Vos qualités personnelles :

• Rigueur et sens de l'organisation ;
• Esprit critique et capacité à proposer des solutions ;
• Autonomie et prise d'initiative ;
• Bon relationnel et goût du travail en équipe ;
• Curiosité et volonté d'apprendre.