Digital Account Manager (H/F)

MISSIONS :

• Conseil auprès des équipes commerciales (propositions commerciales, études de potentiel.) ;
• Prise de brief publicitaire du client et conseil sur sa stratégie de communication digitale globale ;
• Supervision de la production des différents éléments de la campagne, notamment les créations visuelles réalisées par des graphistes ;
• Création et mise en ligne des campagnes de publicité digitale dans les délais prévus au contrat (Google, Facebook, Waze, SMS, Display, Retargeting) ;
• Suivi et optimisation des campagnes afin d'atteindre les objectifs fixés au contrat, garantie de la satisfaction client et respect des investissements,
• Paramétrage des outils de tracking client (Analytics ou autre),
• Paramétrage des différents outils digitaux nécessaires au bon fonctionnement des campagnes clients : Google Merchant Center, Google My Business, Chaine Youtube, Prestashop, etc.
• Gestion de la relation client : entretiens (visio ou tel) de débriefing mensuels ou hebdomadaires fixés avec les clients, réponses aux questions des clients dans un délai de 48h max,
• Supervision de la réalisation des bilans ;
• Coordination de projets avec les différents services notamment les équipes commerciales et les équipes de création de sites web,
• Développement du CA de votre portefeuille par l'upsell, le cross-sell et l'acquisition de nouveaux clients,
• Support aux commerciaux pour l'élaboration de propositions commerciales en suivant les process et en utilisant les outils mis à disposition (template, outil de génération de propale).
• Analyses de performances, tant à l'attention du client qu'à usage interne.