Directeur d'Agence Service à la Personne (H/F)

FINALITE DU POSTE

Piloter les activités de l'agence sur son périmètre

Développer un réseau de prescripteurs

Garantir la mise en oeuvre et le suivi des interventions au domicile des clients

Assurer le management du personnel administratif et intervenant de l'agence

Être le correspondant de la démarche qualité

PROFIL Formation Licence validée dans le domaine médico-social ou Master 2 Management des Etablissements de Santé ou autre diplôme de type BAC+4/5 dans le domaine médico-social

Compétences Connaissance du secteur d'activité Esprit entrepreneurial Maîtrise des logiciels métiers Développement commercial Recrutement Connaissance des outils bureautiques

Aptitudes Capacité à manager une équipe Sens du service Goût du terrain et esprit de conquête Sens de la rentabilité Rigueur, implication et conscience professionnelle Sens de l'organisation et de l'autonomie Capacité à gérer les urgences et les imprévus Sens du relationnel Particularité de la fonction : Permis de conduire exigé - Déplacements réguliers chez les prospects, clients, prescripteurs, partenaires et institutionnels

ACTIVITES PRINCIPALES

Développement commercial

Développe et anime un réseau de prescripteurs au niveau local

Recense et évalue les besoins des prospects

Réalise les visites d'évaluation à domicile

Propose une prestation adaptée en fonction de l'analyse effectuée

Etablit les devis et les différents documents nécessaires à la prise en charge

Organise et gère le planning des interventions à domicile

Assure la supervision de l'élaboration du planning des interventions à domicile réalisé par le responsable de secteur

Assure les astreintes en cas d'absence de rattachement de l'agence au CNC

Assure la satisfaction et la fidélisation des clients (contrôle des prestations effectuées lors des suivis et EMT, échanges avec les travailleurs sociaux

Développe les partenariats avec les acteurs de l'emploi

Consolide et améliore la marge brute de l'agence

Suit les évolutions budgétaires en lien avec sa hiérarchie

RH (recrutement, intégration, formation, management, disciplinaire)

Recrute et intègre les intervenants

Réalise les démarches administratives et disciplinaires liées à l'exécution des contrats des salariés (DPAE, visites médicales, absences, licenciement.)

Manage et fidélise les intervenants

Encadre et accompagne le personnel administratif de l'agence

Réalise les entretiens annuels et professionnels de l'équipe administrative

Evalue les besoins du personnel en matière de formation (plan de formation)

Vérifie la bonne inscription et réalisation des formations (e-learning)

Organise et anime les réunions de sensibilisation obligatoires impulsés par la Direction, auprès des équipes intervenantes

Suivi administratif

Edite et vérifie la facturation auprès des organismes financeurs

Assure le suivi des impayés en lien avec le service client

Assure le suivi du renouvellement des prises en charge

Saisit et contrôle les éléments de paie

Est l'interlocuteur privilégié entre les fonctions support et partenaires externe

Gestion technique (logistique)

Gère la logistique de l'agence (matériel des intervenantes (gants, masques, chasubles), disponibilité des véhicules, commande des fournitures de bureau)

Assure les prises de rendez-vous pour l'entretien des véhicules

Qualité

Réalise et supervise les réévaluations des besoins des bénéficiaires tous les ans

Conduit et assure la démarche qualité (affichage légal, suivi des dossiers bénéficiaires, intervenants, outils de suivi et pilotage, plan d'action qualité, projet de service .)

Et le garant du suivi et de la réalisation des engagement CPOM avec le soutien du directeur régional

Tient et met à jour le DUERP en coordination avec le service qualité...