BUSINESS ANALYST CRM (H/F) PEGA - Freelance

Taux journalier (TJM): 580

FICHE DE POSTE - BUSINESS ANALYST CRM (H/F)

Contexte

Dans le cadre de projets d'évolution des outils de gestion de la relation client, nous recherchons 1 à 2 Business Analysts CRM, idéalement avec une expérience sur PEGA.

MISSIONS PRINCIPALES

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Recueillir et analyser les besoins métier.

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Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.

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Faire le lien entre les équipes métier et IT.

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Participer à la conception et à l'évolution des solutions CRM.

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Contribuer à la recette fonctionnelle et au suivi des anomalies.

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Participer à l'amélioration des processus métier.

PROFIL RECHERCHÉ

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Expérience en tant que Business Analyst / AMOA.

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Bonne connaissance des environnements CRM.

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Expérience de PEGA appréciée.

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Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles.

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Capacité à animer des ateliers métier et à coordonner différents interlocuteurs.

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Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

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Nombre de profils recherchés : 1 à 2.

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Environnement : CRM.

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Compétence complémentaire appréciée : PEGA.

Vous êtes intéressé(e) ? Transmettez votre CV pour étude de votre candidature.

PROFIL RECHERCHÉ

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Expérience en tant que Business Analyst / AMOA.

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Bonne connaissance des environnements CRM.

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Expérience de PEGA appréciée.

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Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles.

*

Capacité à animer des ateliers métier et à coordonner différents interlocuteurs.

*

Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.