Assistant de planification (H/F)

Rattaché(e) au Responsable de service, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez la coordination opérationnelle des équipes techniques sur votre secteur.

Vos principales missions :

• Relation client : réceptionner, qualifier et suivre les demandes clients, gérer les réclamations et assurer une communication de qualité.
• Planification : organiser et optimiser les interventions des techniciens et sous-traitants, gérer les priorités et les imprévus.
• Gestion administrative : assurer le suivi des devis, contrôler les rapports d'intervention et contribuer à la fiabilité de la facturation.
• Coordination et qualité : collaborer avec les équipes internes, veiller au respect des exigences de sécurité et participer à l'amélioration continue

Informations complémentaires:

• Durée hebdomadaire de 35h/semaine
• Rémuération: 25/27kEUR brut/an
• Tickets restaurant
• Avantages ACTUAL Group (Livret 12%, CSE, Parrainage, Programme fidélité...)

Votre profil :

• Formation Bac à Bac+2 et expérience en relation client.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Excellent relationnel, sens du service et capacité à gérer les situations sensibles.
• Adaptabilité, anticipation et résistance au stress.
• La maîtrise de SAP et de l'anglais est un plus.