Technicien support anglais courant (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support N1 anglais courant F/H pour une mission en intérim de plusieurs mois sur Paris

date de démarrage dès que possible base de salaire 28/30kEUR EU

Ravantages: carte restaurant +50% des transport en commun remboursé

Missions:

Réinstallation de poste de travail (remasterisation) Enrôlement des PCs dans Intune Traiter les incidents et demandes d'interventions escaladés par le Service Desk avec prise de RDV. Effectuer, sur sollicitation du Service Desk le support à distance du poste de travail, de ses périphériques, des moyens de communication mobiles à usage professionnel (smartphones, tablettes, ). Installer et désinstaller des logiciels supplémentaires sur les postes de travail et des moyens de communication mobiles à usage personnel (smartphones, tablettes, ) : upgrade logiciel, logiciels spécifiques, etc. en respectant les normes d'attribution établies Participer à l'application de la politique sécurité avec le suivi des mises à jour antivirus. Escalader si nécessaire aux groupes de résolution identifiés les demandes ou incidents. Renseigner lors de la clôture de la demande/incident une analyse des causes. Mettre en place les actions nécessaires pour améliorer les processus de traitement, et notamment le transfert de résolution/traitement vers le Help Desk. Participer à la réalisation des projets de mise en conformité et d'évolution de l'environnement postes de travail en collaboration Remonter des informations sur les incidents graves et majeurs

Environnement technique : W11, Pack office 365,

Bac à bac+2 en informatique. Vous avez une expérience d'au moins 3 ans en support. Vous maîtrisez l'anglais à l'oral afin de pouvoir effectuer de l'assistance bureautique auprès des utilisateurs anglophones.