Technicien / Technicienne en diagnostic et réparation automobile (H/F)

Type de contrat: Freelance uniquement

Taux journalier : selon profil

Localisation : 78300 Poissy, France

Mode de travail : Sur site, Télétravail

Le besoin

Déployer des agents d'assistance technique de niveau 1 dans divers pays pour soutenir les demandes de réparation de véhicules, en travaillant en étroite collaboration avec les réseaux locaux et les NSC (sociétés nationales de vente).

Description du rôle :

• Fournir un support technique à distance de premier niveau aux réparateurs de véhicules dans leur langue locale.
• Diagnostiquer les problèmes et guider les réparateurs à travers les solutions recommandées.
• Escalader les cas non résolus au support de niveau 2.
• Assurer que toutes les actions respectent les normes de processus établies.
• Utiliser le système PAMIR pour la traçabilité des dossiers et respecter les délais de réponse de l'assistance technique.

Informations complémentaires :

• Télétravail 2/3 Jours

Profil recherché

Exigences du profil :

• Expérience de l'après-vente automobile et du diagnostic technique (3 à 5 ans, indispensable).
• Connaissance des composants complexes du véhicule et des processus de mise à jour OTA (over-the-air) (indispensable).
• Solides compétences en communication écrite et orale en français et anglais
• Orientation du service client et compétences organisationnelles