Contrôleur d'exploitation (H/F)

Transdev recrute un contrôleur(se) d'exploitation (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Périmètre d'intervention :

Le contrôleur d'exploitation garantit sur le réseau la bonne application par tous des règles du transport public notamment la validité des titres de transport, l'attitude respectueuse envers le personnel et les autres voyageurs ainsi que l'assistance et le renseignement aux usagers qui le sollicite.

Votre feuille de route :

1- Contrôle du réseau

Vérifier les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun

Verbaliser l'usager dans le cas d'infraction ou de délit

Réguler la vie à bord et autour du véhicule et intervient en cas d'incivilité ou de conflit

Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident

Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans les véhicules

2- Assistance et renseignement

Assister et renseigner les voyageurs

Apporter une aide aux usagers et aux personnes à mobilité réduite

3- Gestion quotidienne

Rendre des comptes de son activité et des incidents dans la main courante

Informer sa hiérarchie en cas d'anomalie et remonte les situations dangereuses

S'occuper de l'ouverture et de la fermeture des locaux

Réaliser les plannings de réserve

4- Encadrement d'une équipe de conducteurs-receveurs

Appuyer les conducteurs dans leur mission ou leurs interrogations

Accueillir le personnel de conduite et s'assure du port de la tenue réglementaire

Contrôle le respect des procédures de travail et des consignes HSE

Veiller au maintien du planning du personnel de conduite (horaires, roulement, congés, maladie)

5- Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux (SSE)

Appliquer et faire appliquer la politique SSE

S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs

Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d'organisation, technologiques.

Connaissances et compétences requises et/ou à acquérir en fonction du profil du candidat

Formation :

Titre Professionnel voyageurs ou CAP agent d'accueil et de conduite routière

Casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire nécessaire pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport

Expérience :

3 à 5 ans sur un poste similaire

Compétences techniques :

Maîtrise de la Réglementation Sociale Européenne et des outils informatiques

Bonnes connaissances de la géographie locale

Permis B

Permis D serait un plus

Capacités liées à l'emploi (savoir être) :

Discernement et intégrité

Rigueur et sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Autonomie

Capacité à gérer et prévenir les conflits

Posture managériale

Sens relationnel

Contrat et avantages :

Convention collective des Transports urbains - coefficient 210 à 230

Salaire brut à l'embauche : 2 093.40€ à 2 293.10€

Evolution salariale de 3% à +6 mois, 7% à +1 ans et 10% à +3ans

Contrat de travail : CDI à temps complet

Planning : agenda modulable selon les besoins du terrain

Prime de fin d'année : 1433€ brut / mois

Astreinte : à prévoir, 14.28€ brut/jour

Avantages sociaux :

Mutuelle d'entreprise : sur une base isolée (1 personne) 50% de prise en charge par l'employeur, reste à charge au salarié 57.47€

Tickets restaurant : 1 TR par jour travaillé - valeur faciale de 8.90€ - prise en charge de l'employeur à hauteur de 60%

Tenue professionnelle : indemnité nettoyage tenue de 6€ net par mois

Véhicule de service