Technicien SAV (H/F)

Vos missions:

Véritable ambassadeur de SATECO auprès de nos clients, vous assurez les interventions SAV sur le terrain en France et ponctuellement à l'étranger. Vous contribuez à la satisfaction client grâce à votre expertise technique, votre sens du service et votre capacité à représenter l'entreprise.

Réaliser les interventions de maintenance et de remise en conformité des produits SATECO

Réparer un produit endommagé ou non conforme, y compris meulage, soudure, retouche peinture, découpe de bois...

Diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter les solutions techniques adaptées

Assurer les démonstrations produits et accompagner les clients dans leur prise en main

Conseiller les clients et promouvoir les produits et accessoires SATECO.

Organiser et anticiper ses déplacements (trajets, hébergements...)

Etre en relation direct avec les clients et s'adapter au type de public

Etablir des comptes rendus d'intervention sur l'application dédiée (écrit + photo)

Assurer le traitement des demandes clients par téléphone et par e-mail.

Faire remonter les informations terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits.

Garantir une image professionnelle de l'entreprise auprès des clients.

Votre profil

Sens du service et de la satisfaction client

• Solide culture technique (mécanique, mécano-soudure, lecture de plans, matériaux) ;
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes internes ;
• Sens de l'organisation et d'une forte capacité d'adaptation ;
• Bon relationnel et d'un goût prononcé pour le terrain et les déplacements ;
• Sensibilité aux exigences Qualité, Sécurité et Environnement.