Conseillers clients debutants (H/F)

Dans le cadre du développement de ses effectifs, notre client recherche des conseillers clients débutants sur Lyon.

Voici vos principales missions :

• Prise d'appels entrants
• Accompagnement à distance des clients (secteur bancaire) :

Pré connexion :

• Problèmes d'identifiants
• Réinitialisation de mots de passe

Post connexion :

• Problèmes liés aux applications mobiles
• Demandes clients (augmentation de plafond, carte refusée en magasin, etc.)

Opposition bancaire :

• Oppositions carte bancaire et chèques
• Vérification d'identité (nom, prénom, date et ville de naissance, employeur)

Au niveau du poste :

• Rémunération : 1870EUR brut / mensuel
• Primes : 13ème mois, participation, intéressement, tickets restaurants, remboursement TCL à 75%
• Horaires : Planning connu 4 semaines à l'avance / Amplitudes horaires : 8h - 20h (lundi au vendredi), 9h - 13h (samedi)

Processus de recrutement :

1er entretien :

• Chez SUPPLAY entre le 13/10 et le 21/10
• Présentation du poste
• Expliquer votre parcours et vos motivations
• Donner 2 raisons pour lesquelles le poste vous intéresse

2ème entretien :

• Chez le client entre le 27/10 et le 29/10
• Présentation du poste et de l'entreprise
• Tests de français (oral + écrit)
• Entretien individuel (15 minutes) si le test de français est validé

Savoir faire :

• Première expérience dans le commerce (magasin, centre d'appel etc...)
• Aisance sur les outils informatiques
• Maitrise parfaite de la langue française

Savoir être :

• Volonté de s'inscrire sur du long terme
• Stabilité
• Bon relationnel