Réceptionniste (H/F)

Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, le/la réceptionniste joue un rôle clé dans l'expérience client. Nous recherchons une personne accueillante, rigoureuse et attentive aux détails pour rejoindre notre équipe.

Vos missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie ;
• Informer et conseiller la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs, les services, les produits et les éventuelles promotions de l'hôtel ;
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out des clients individuels et groupes, dans le respect des procédures en vigueur ;
• Veiller à la fiabilité et à l'exactitude des informations clients ;
• Anticiper les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de garantir leur satisfaction ;
• Promouvoir les services et prestations de l'hôtel ;
• Gérer la facturation et les encaissements ;
• Assurer la transmission des informations nécessaires aux différents services de l'établissement ;
• Suivre les arrivées et départs des clients en coordination avec les équipes internes.