Client mystere (H/F)

Mission principale :

• Se rendre dans les points de vente désignés, selon un planning donné au préalable;
• Évaluer la qualité du service et des produits en se faisant passer pour un client ordinaire.

Effectuer des achats ou des interactions selon le scénario prédéfini. Évaluation de l'expérience client :

Observer et noter la qualité de l'accueil, la propreté, l'état des infrastructures et transports, etc selon la demande de votre planning.

Évaluer le comportement et la compétence du personnel.

Rapports :

Remplir des questionnaires détaillés après chaque visite ou pendant la mission en utilisant l'application sur votre téléphone.

Fournir des photos ou des preuves si nécessaire.

Confidentialité :

Respecter l'anonymat et ne pas révéler son rôle de client mystère.

Feedback constructif :

Proposer des suggestions d'amélioration basées sur l'expérience vécue.