Assistant Commercial (H/F)

L'Assistant(e) Commercial(e) / ADV Export assure la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille de clients BtoB, principalement à l'international, depuis la réception de la commande jusqu'à la livraison et la facturation.

Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes, il/elle veille à la qualité et à la réactivité du service apporté aux clients et contribue au bon déroulement des opérations commerciales sur la zone qui lui est confiée.

Missions et principales activités :

Gestion commerciale, ADV et relation client

• Assure la gestion et le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la facturation et la livraison.
• Veille à la bonne application des conditions commerciales : prix, délais, conditions de paiement et de livraison.
• Assure le suivi quotidien des demandes clients et leur apporte les réponses nécessaires.
• Travaille en étroite collaboration avec les commerciaux et assure l'interface avec les différents services internes.
• Veille à la qualité du service et à la satisfaction client.

Suivi de la zone Export, transport et logistique

• Assure le suivi administratif et commercial du portefeuille clients et de la zone Export qui lui sont confiés, en collaboration avec le commercial.
• Organise et suit les expéditions Export dans le respect des Incoterms et des exigences documentaires et douanières.
• Consulte les transporteurs et transitaires et gère les cotations lorsque nécessaire.
• Assure le suivi des livraisons et traite les éventuels incidents ou litiges.
• Informe et alerte le commercial et/ou son responsable sur tout sujet nécessitant une attention particulière.

Profil du poste :

Formation

• Bac +2 minimum en commerce international, ADV, gestion commerciale ou expérience professionnelle équivalente.

Expérience

• Expérience en ADV / Service Client BtoB, idéalement dans un environnement international. Une connaissance du transport international est un plus.

Compétences requises

Maîtrise des outils informatiques, connaissance de l'ADV et de l'Export, anglais professionnel indispensable, bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Qualités personnelles :

Rigueur, organisation, réactivité, autonomie, sens du service client et esprit d'équipe.

Informations complémentaires

• Prime Vacances
• Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%
• RTT
• Chèques déjeuner de 12 euros