Ecoutant social / Ecoutante sociale

Le Groupement de coopération sociale SIAO Loire regroupe 15 associations du secteur de l'accueil, hébergement, insertion et logement du département de la Loire.

Il porte l'activité du service intégré d'accueil et d'orientation (SIAO) de la Loire en tant que service public de la rue au logement,

Il gère notamment le 115, ligne téléphonique à destination des personnes sans abri, famille rencontrant des difficultés sociales, des personnes victimes de violences conjugales en demande d'hébergement d'urgence.

Vos missions:

• Répondre aux appels de la plateforme 115
• Poser un pré diagnostic social et orienter des usagers vers des dispositifs d'hébergement d'urgence et autres acteurs de la veille sociale

Vous travaillez en collaboration avec les structures d'hébergement, les accueils de jour, les équipes mobiles de rue, le secteur associatif.

Vous maitrisez les outils informatiques notamment EXCEL et la messagerie.

Idéalement, vous êtes capable de tenir une conversation dans une langue autre que le français

Amplitude horaire de 8h à 23h.

Vous travaillez par roulement.

Vous avez 1 week end complet sur 2 de repos

Travail en équipe

capacité à gérer des situations d'urgences

être capable de garder de la distance professionnelle vis à vis des situations précaires.

Il est nécessaire d'avoir une 1ere expérience ou une formation dans le secteur du prendre soin, du médico social, de la santé....