FR - Réceptionniste - Mission Extra (H/F)/X)

Nous sommes à la recherche de réceptionniste souhaitant effectuer des extra pour nos 3 établissements, respectivement le Mercure Pont Mirabeau, le Mercure Paris 15 Porte de Versailles et l'Ibis style Lecourbe. Ces trois hôtels sont situés dans le 15ème arrondissement de Paris.

Vos missions principales :

Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour

Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations

Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients

Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis.)

Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptées

Participer et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL - Accor Live Limitless

Travailler en collaboration avec l'ensemble des équipes afin d'assurer une qualité de service continuelle

Respecter les procédures internes et les standards de la marque Accor

Venir en support de nos équipes restauration en cas de besoin