Agent d'accueil polyvalent (H/F)

La commune de SALERNES recrute un agent d'accueil polyvalent à temps non complet pour rejoindre son équipe. En binôme avec l'agent titulaire du poste, vous aurez un rôle transversal et polyvalent.

Missions principales :

• Accueillir les usagers (accueil téléphonique, physique ou via les outils de communication numérique), filtrer et analyser la demande, renseigner ou orienter en apportant une réponse claire par la reformulation ;
• Prendre des messages précis et assurer la transmission rapide aux services concernés.
• Identifier les demandes de premier niveau et orienter le public vers le service ou l'interlocuteur compétent.
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Gérer et animer l'espace d'accueil en informant, sensibilisant et accompagnant les usagers dans leurs requêtes.
• Assurer la transversalité et diffusion des informations auprès des différents services municipaux et assurer l'alerte systématique auprès de sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements constatés ;
• Gérer la boite mail « accueil » de la mairie et assurer la transmission auprès des différents services ;
• Aide au public dans la réalisation de démarches administratives
• Actualiser les affichages et des informations mises à la disposition du public ;
• Tenue d'un état des objets trouvés/perdus en lien avec le service de la Police Municipale

Missions annexes :

ELECTIONS en soutien

• Apporter un appui ponctuel au responsable du service élections
• Contribuer à la mise à jour et au suivi des listes électorales sous le contrôle de la responsable du service
• Participer à la préparation administrative des opérations électorales

POPULATION en suppléance

• Réception et contrôle des dossiers de demandes de titres sécurisés
• Remise des titres sécurisés

ASSOCIATION en suppléance

• Renseignements divers sur la gestion des salles communales
• Soutien à l'organisation du prêt des salles
• Relations avec les associations

COMMUNICATION en suppléance

• Contribuer à l'alimentation des outils numériques de la structure (site internet, réseaux sociaux, tableaux d'affichage).
• Assurer la couverture photo et vidéo des événements officiels, inaugurations, chantiers, actions associatives et culturelles
• Nature de l'emploi : CDD - 3mois
• Temps non complet à raison de 24h00 hebdomadaires
• Rémunération SMIC en vigueur.