Gestionnaire travaux (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du service pose, vous assurez le pilotage quotidien et le suivi administratif des dossiers d'installation, du passage au statut « prêt à installer » jusqu'à la clôture du chantier. Vous sécurisez les prérequis, construisez le planning, coordonnez clients, équipes internes, sous-traitants et fournisseurs, et alertez le responsable en cas de situation bloquante.

Vos missions

Préparation et planification :

• Analyser les dossiers transmis et vérifier leur complétude avant programmation (métrés, validations, références produits, accès, contraintes du chantier),
• Construire et actualiser le planning selon les priorités, la capacité des équipes, les secteurs et les délais fournisseurs,
• Contacter les clients pour fixer les créneaux, gérer les reports et aléas, et proposer des solutions de replanification.

Commandes et logistique :

• Contrôler la disponibilité du matériel et les dates de livraison avant de confirmer une pose,
• Suivre les commandes, relancer fournisseurs et service achats, vérifier les bons de livraison et signaler tout risque de rupture ou de décalage.

Suivi des chantiers et relation client :

• Suivre l'avancement des chantiers programmés, en cours et terminés, et animer les échanges avec les équipes (groupes WhatsApp chantier),
• Être l'interlocuteur opérationnel du client : l'informer de manière proactive, répondre aux demandes de premier niveau et transmettre les réclamations sensibles au responsable,
• Remonter au responsable les écarts techniques, réserves, travaux non prévus et situations nécessitant une décision.

Clôture, qualité et reporting :

• Collecter et contrôler les pièces de fin de chantier (photos avant/après, documents signés, bons de livraison, procès-verbaux),
• Suivre les réserves et reprises jusqu'à leur traitement, et vérifier que le dossier est complet avant clôture,
• Tenir à jour le CRM, faire des points réguliers avec le responsable et proposer des améliorations de méthode.
• Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+3 minimum (BTS, DUT ou équivalent).

Profil attendu

• 3 à 5 ans d'expérience minimum en planification de travaux (gestion de planning), coordination de travaux, administration de chantiers ou SAV.
• Une expérience dans le secteur des énergies renouvelables et la connaissance de ses produits (ITE, ITI, PAC, VMC, menuiseries, photovoltaïque) constituent un véritable atout ; à défaut, un parcours de responsable OP chez un promoteur immobilier, ou dans le second œuvre.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d'un CRM.
• Excellent sens de l'organisation et des priorités ; rigueur, autonomie et réactivité ; capacité à suivre simultanément de nombreux dossiers et à gérer les imprévus.
• Dynamisme, belle élocution et compétences rédactionnelles, diplomatie, esprit d'équipe et sens du service client.
• Permis B indispensable.