Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation tourisme (H/F)

Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation tourisme (H/F)

Châtel - Haute-Savoie (74), entre le Lac Léman et le Mont-Blanc

Afin de renforcer son équipe, la Centrale de Réservation de Châtel recrute un(e) Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation pour rejoindre une équipe dynamique composée de 6 collaborateurs.

Au cœur d'une station de ski réputée, vous accompagnerez les clients dans l'organisation de leurs vacances et participerez activement à la promotion de l'offre touristique.

Poste : À pourvoir dès que possible

Vos missions :

Accueil et gestion des réservations

• Recueillir les demandes et analyser les besoins des clients
• Proposer des séjours et prestations adaptés
• Concrétiser les ventes et assurer le suivi administratif des dossiers
• Effectuer les relances (devis, règlements, prestations)
• Accueillir les clients sur place et remettre les prestations réservées
• Gérer les réclamations clients

Relations avec les hébergeurs

• Mettre à jour des disponibilités, des descriptifs et des visuels des hébergements
• Visiter et référencer des nouveaux logements

Gestion de l'offre et tarification

• Saisir et actualiser les offres et les tarifs (clients directs, tours opérateurs, packages et services)
• Suivre et résoudre les dysfonctionnements techniques

Ventes forfaits ski aux TO

• Réceptionner et vérifier les commandes
• Vérification et préparation des commandes
• Facturation et suivi des encaissements
• Relation avec les TO

Web & Digital

• Participer à la mise à jour du site internet

Profil recherché

Formation Bac +3 minimum en tourisme ou équivalent

Expérience appréciée en tourisme, agence de voyages, réservation ou relation client

Excellente maîtrise du français (orthographe et rédaction)

Bon niveau d'anglais écrit et oral

Aisance relationnelle et téléphonique

Sens du service client, organisation et autonomie

Maîtrise des outils Word, Excel et PowerPoint

Pourquoi nous rejoindre

Travailler au cœur d'une station de montagne attractive

Intégrer une équipe conviviale et dynamique

Participer au développement de l'offre touristique locale

Logement possible à la charge du salarié

Les plus :

13eme mois et prime

Forfait ski en hiver/Multipass en été