Technicien⋅ne supérieur⋅e de maintenance multimédia (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Mission

Assurer la configuration, la maintenance et le suivi des équipements multimédias de captation, ainsi que le contrôle des fichiers produits.

Activités

1/ Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de captation :

• Assurer la surveillance et le bon déroulement des processus de captation et de traitement des fichiers.
• Contrôler le bon fonctionnement des équipements et systèmes de captation à l'aide des outils de supervision.
• Assurer les opérations de maintenance préventive et curative des équipements et systèmes de captation multimédia.
• Réaliser les actions correctives de premier niveau et remplacer les fichiers défectueux lorsque nécessaire.
• Participer à la continuité de service et au respect des délais de traitement et de livraison.

2/ Diagnostiquer les incidents et contribuer à leur résolution :

• Identifier les interruptions de cycle et analyser les incidents techniques.
• Collecter, qualifier et transmettre les informations nécessaires au diagnostic des anomalies.
• Analyser les dysfonctionnements récurrents et participer à la mise en œuvre des actions correctives.
• Vérifier la conformité des fichiers et des produits livrables aux standards attendus

3/ Optimiser l'exploitation des équipements et systèmes :

• Identifier les axes d'amélioration des équipements et des processus.
• Proposer des solutions techniques visant à améliorer la performance, la fiabilité et l'exploitation des systèmes de captation.
• Contribuer à l'évolution des méthodes et pratiques du secteur.

4/ Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs :

• Assurer une assistance technique aux utilisateurs internes.
• Apporter une assistance aux usagers à l'Inathèque sur le site de la BNF- François Mitterrand.
• Partager les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité et au travail en équipe.

5/ Formaliser et transmettre les connaissances techniques :

• Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations techniques.
• Rédiger les rapports d'intervention et les comptes rendus de maintenance.
• Assurer la mise à jour de la documentation nécessaire à l'exploitation et à la maintenance des équipements.

Activités spécifiques

Participer aux projets d'évolution des systèmes de captation

Participer à l'évolution des infrastructures techniques

PROFIL RECHERCHÉ :

Qualifications, diplômes, expérience :

Justifier d'une formation supérieure de niveau Bac +2/+3 dans le domaine de l'informatique ou du multimédia, ou d'un parcours professionnel reconnu en équivalence.

Compétences :

• Maîtrise des outils de supervision, d'exploitation et de maintenance des équipements audiovisuels et multimédias.
• Maîtrise des méthodes de diagnostic et d'analyse des incidents techniques.
• Bonne connaissance des environnements Linux, Windows et Mac OS.
• Bonne connaissance des architectures et réseaux informatiques.
• Bonne connaissance des outils bureautiques (tableurs, traitement de texte) et des outils de reporting.
• Connaissance des technologies et équipements audiovisuels de captation et de traitement des médias.
• Connaissance des procédures de maintenance préventive et curative.
• Connaissance des règles de sécurité applicables aux équipements et systèmes techniques.

Aptitudes :

• Organisation, méthode, rigueur
• Capacité relationnelle
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité d'écoute
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Capacité à rendre compte
• Respect des délais
• Sens du service client
• Réactivité
• Adaptabilité

Rattachement hiérarchique

Sous la responsabilité du responsable du secteur Captation Radio et TV