Assistant ADV (H/F)

Description du poste :

Missions Assurer la relation quotidienne avec les clients

• Assurer le standard téléphonique conjointement avec l'assistant(e) de direction
• Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les livraisons et les informations produit
• Alimenter les données de l'ERP en temps voulu
• Veiller à ce que les processus de vente respectent les normes de qualité et les politiques de l'entreprise
• Sous réserve de validation par le responsable de service, enregistrer les commandes, organiser les livraisons et assurer la facturation des commandes clients
• Effectuer la facturation
• Fournir un service client de haute qualité et répondre aux demandes et préoccupations des clients
• Entretenir des relations avec les clients et les partenaires commerciaux
• Résoudre des litiges

Profil recherché***Assurer le traitement des appels entrants et sortants

• Gérer la saisie et le suivi des commandes clients
• Coordonner la logistique des livraisons avec les transporteurs
• Traiter et résoudre les litiges et réclamations clients
• Effectuer le reporting et l'analyse des statistiques de ventes
• Utiliser des logiciels de gestion pour améliorer l'efficacité des opérations***Expérience : Au moins 6 mois

Certificats requis***Aucun certificat requis