DevOps AWS Connect / Genesys Cloud (H/F)

DevOps AWS Connect / Genesys Cloud (F/H) - Niort

Contexte

Dans le cadre de la transformation des infrastructures de relation client et de la modernisation des solutions de téléphonie, vous interviendrez sur l'intégration de nouvelles technologies cloud associées à AWS Connect et Genesys Cloud. Vous participerez à des projets d'innovation visant à améliorer la performance, la disponibilité et l'automatisation des plateformes de communication.

Vos missions

• Concevoir et déployer des solutions de téléphonie et de centre de contacts basées sur AWS Connect et Genesys Cloud.
• Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements.
• Participer à l'intégration des nouvelles fonctionnalités AWS dans l'écosystème téléphonie.
• Automatiser les tâches d'exploitation et d'administration via des outils d'Infrastructure as Code.
• Assurer la supervision, la performance et la disponibilité des plateformes.
• Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et métiers.
• Participer aux phases de tests, validation et mise en production.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus DevOps et des bonnes pratiques cloud.

Technical skills

Compétences indispensables

• AWS Cloud
• AWS Connect
• CI/CD (GitLab CI, Jenkins, Azure DevOps ou équivalent)
• Infrastructure as Code (Terraform, CloudFormation)
• Conteneurisation (Docker)
• Git
• Scripting (Python, Bash ou PowerShell)
• Monitoring et observabilité

Compétences appréciées

• Genesys Cloud / Genesys Engage
• Kubernetes
• Architecture microservices
• Réseaux VoIP et téléphonie IP
• Sécurité Cloud AWS
• Méthodologies Agile / Scrum

Soft skills

• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
• Autonomie et sens de l'organisation
• Capacité à travailler dans un environnement complexe et innovant
• Bon relationnel et goût du travail en équipe
• Force de proposition dans l'amélioration continue
• Adaptabilité face aux évolutions technologiques
• Sens du service et de la qualité

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Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

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