Alternant Assurance Qualité Client (H/F) - HTL Biotechnology

Rattaché/e à la Responsable Qualité Clients, vos missions sont les suivantes :

• Audit client : Participer à la planification, l'organisation interne/externe ainsi qu'au suivi des actions
• Réclamation clients : Participer aux investigations et au suivi des actions
• Organiser et réaliser l'exercice de rappel annuel
• Documentation qualité : Réaliser la mise à jour des documents dans le périmètre AQ Client
• Support client :
• Amélioration continue (CRM)
• Alimenter les contacts clients
• Améliorer les processus de recherche, envoi groupé.
• Amélioration continue (Spécifications clients)
• Participer à la refonte du processus
• Répondre au questionnaire client
• Quality agreement : Maj les QA expirés et mettre en place un suivi via ennov- Étudiant(e) en Master 2 avec une spécialisation en Qualité, Assurance Qualité, Management de la Qualité ou dans un domaine scientifique/industriel.
• Une première expérience en entreprise, stage ou alternance dans un environnement qualité, industriel ou réglementé serait appréciée.
• Intérêt pour les problématiques liées à la satisfaction client, à la qualité et à l'amélioration continue.