Coordinateur-trice commercial(e) opérations & transport trustlog - (H/F)

Description :

MISSION

Garantir le bon fonctionnement quotidien du parc de stockage (450-600 véhicules, Angerville) et des opérations de transport de Trustlog, tout en assurant l'interlocution commerciale avec les clients internes (Groupe Cano) et externes - en coordonnant les entrées et sorties de véhicules, en pilotant la relation client et les opérations transport (devis, marge, suivi), et en garantissant la qualité documentaire et légale

RESPONSABILITÉS

Coordination des entrées et sorties de véhicules. Vérification CMR et inspection des dommages à la réception. Enregistrement dans WMS/TrustCenter (immatriculation, châssis, ligne). Gestion des clés et étiquetage sur le parc. Coordination des services additionnels (expertise, nettoyage, recharge électrique, carrosserie).

Réalisation de l'inventaire physique mensuel : comptage des véhicules, vérification et rapport à Emilio CANO. Composante manuelle permanente et non automatisable.

Gestion commerciale et suivi des opérations de transport pour les clients internes Groupe Cano (canal Teams DUVI) : demande de devis à 2-3 transporteurs, négociation et calcul de marge, réponse client avec modèle standard. Lancement des ordres de transport, gestion du document BON D'ENLÈVEMENT et suivi CMR.

Même approche commerciale pour les clients externes : coordination autorisation de sortie, lancement ordre, suivi livraison, archivage CMR - avec un rôle actif dans la fidélisation et le développement du compte.

Interlocution commerciale directe avec les clients B2B en français, espagnol et anglais : suivi de la satisfaction client, gestion des incidents opérationnels (dommages, clés, retards de livraison) et détection d'opportunités additionnelles. Appui actif à Emilio CANO pour la prospection, la présentation de l'offre et l'intégration de nouveaux clients stockage.

Coordination pour la clôture et la facturation mensuelle, avec un suivi commercial des volumes et de la rentabilité par client. Contrôle documentaire CMR et conformité légale transport international. Gestion du champ Transportista + Bon d'enlèvement (NOMBRE, CIF/NIF, document) à J-48h avant chaque sortie.

Adoption active du portail WMS Lovable : onboarding commercial des nouveaux clients, chargement par lots, suivi des alertes automatiques. Utilisation de la tablette pour photos de réception. Remontée des besoins clients et des améliorations à DG.

Participation à la migration Odoo 19 : documenter les processus actuels (y compris commerciaux), tester les nouvelles fonctionnalités, contribuer à la synchronisation WMS → Odoo via API pour la génération des ordres de facturation.

Profil recherché :

COMPÉTENCES

Gestion des opérations logistiques et de transport

Connaissances en logistique internationale et gestion de la chaîne d'approvisionnement (Supply Chain)

Compétences commerciales : gestion de la relation client B2B, devis et négociation tarifaire

• Compétences en coordination d'équipes et gestion de prestataires
• Maîtrise des outils de gestion logistique et commerciale (ERP, TMS, CRM, etc.)
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Connaissances de base de la réglementation du transport et des procédures douanières

• Compétences en négociation et gestion de contrats
• Connaissances en gestion des stocks et des entrepôts
• Excellentes compétences en communication commerciale et travail en équipe

Connaissances en gestion des risques et des assurances

SOFT SKILLS

• Sens de l'organisation et de la planification
• Capacité d'adaptation et flexibilité
• Orientation résultats et sens commercial
• Capacité à travailler sous pression
• Proactivité et esprit d'initiative
• LeadershipSens des responsabilités et engagement
• Esprit d'équipe
• Communication efficace et relationnel client

Capacité à gérer les conflits

EXPÉRIENCE

Expérience souhaitable en gestion des opérations logistiques et de transport, idéalement dans le secteur automobile

Expérience en relation client B2B et/ou développement commercial appréciée

Expérience en coordination d'équipes et en gestion de prestataires

FORMATION

Formation en logistique, transport, commerce, gestion des opérations ou domaine équivalent (niveau Bac, Bac+2 à Bac+4)