Technical Leader (H/F)

Au sein de la Direction Technique, dans le Domaine Centre de Service Régional (CSR), le/la Technical Leader est le/la référent(e) technique de son périmètre. Il/elle assure et coordonne les développements et livraisons du système dont il/elle est responsable.

Ses principales missions sont :

Etre le référent technique de son périmètre

Guide & soutient les DevOps de son périmètre dans le but de limiter l'hétérogénéité des solutions techniques mises en oeuvre pour permettre une meilleure évolutivité et minimiser les coûts de maintenance

Code la solution (logiciel, application, système...)

Challenge, assiste et conseille sur les solutions techniques & applicatives à mettre en oeuvre

Pilote & gère les crises techniques, remonte les alertes et les besoins d'arbitrage auprès des instances adaptées

Effectue une veille technologique permanente lui permettant d'être le référent technique sur son périmètre

Assure le support de niveau 3 de son périmètre

Assurer la coordination et le respect des normes de sécurité et d'architecture du SI sur son périmètre

S'assure de la conformité des développements vis à vis des normes de sécurité

Gère les différents audits (techniques, sécurités et éditeurs) pouvant survenir sur son périmètre

S'assure de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation

Définit le socle technique de son périmètre permettant de répondre aux exigences de plan d'urbanisation

Maîtrise l'environnement et favorise l'intégration continue sur son périmètre

Pilote et gère la dette technique de son périmètre

Conçoit et valide l'architecture technique de son périmètre

Met en place les procédures & outils permettant l'intégration continue (Jenkins, JIRA, Github.)

Contribue à l'amélioration des pratiques et méthodes mises en place au sein du Chapter

Organise & supervise les mises en production de son périmètre

Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des développements de son périmètre

Développe et anime des communautés / Guilds

Assure le support utilisateur de Niveau 2 / 3 sur son périmètre d'expertise

Diagnostic et analyse des incidents et demandes

Apporte une résolution technique avancée le cas échéant

Support et accompagnement utilisateur

ITIL : agit sur la gestion des incidents, problèmes , changement ( qualification, test, déploiement)

Spécificité du domaine CSR - Chapter Digital Workplace

Une activité autour de 3 piliers : l'exploitation/Support ( RUN) , Build ( projet de transformation , projet de RUN) et amélioration continue ( Lean Management)

Par sa nature, le Digital Workplace est contributeur à de nombreux projets, amélioration continue en lien avec les autres Chapter ( transversalité)

Projets projets en cours :

Build - Projet Endpoint Management sur PC : passage de la solution Landesk Ivanti vers Tanium pour VEF

Run - Evolution de la gestion de l'identité : Google vers Microsoft Entra

Build - Mise en oeuvre du Zero Trust : implémentation des outils Google CEP et CAA

De manière générale , les principales compétences attendues sont :

une bonne compréhension du Workspace : poste de travail , chromebook , smartphone , imprimante ( cloud printing)

capacité à automatiser des lignes de Service

appétence pour les nouvelles technologies

intérêt dans les gains de performance apportés par l'IA

lean Management (VOC, Kaizen, Kanban)

Analyse de besoins et proposition de solutions

Pilotage projets / Reporting / Présentation/ Budget

Rédaction de documentation, process ou procédures ( notamment à destination du Support N1)

Une expérience dans un domaine d'infrastructure serait un plus ( AD, Entra , Tenant Google)