Responsable Drive Adjoint(e) (H/F)

L'Intermarché de Sainte-Maure-de-Touraine recrute un(e) Responsable Drive Adjoint(e) pour seconder la Responsable Drive dans la gestion et le développement de l'activité. À la tête d'une équipe de 7 collaborateurs, vous combinez leadership, rigueur opérationnelle et sens du client pour faire du Drive un axe majeur de performance du magasin. Le Drive, c'est un commerce à part entière. Vous en serez le copilote.

Vos missions

Management & animation d'équipe

Encadrer, accompagner et motiver votre équipe au quotidien

Participer à la gestion des plannings et à l'organisation du travail

Fédérer l'équipe dans un climat positif et performant, avec pédagogie et bienveillance

Gestion opérationnelle

Organiser et superviser la préparation des commandes et leur remise aux clients

Participer à la gestion des stocks et à la bonne tenue du secteur

Veiller au respect des process internes, des normes d'hygiène et de sécurité

Assurer la disponibilité des produits et la cohérence de l'offre e-commerce

Performance & pilotage

Suivre et analyser les indicateurs clés : CA, taux de rupture, taux de substitution, temps de préparation afin de piloter l'activité au mieux

Être force de proposition pour améliorer en continu l'efficacité du service

Relation client

Veiller à la qualité, la rapidité et la satisfaction à chaque interaction client

Traiter les demandes spécifiques et résoudre les litiges avec professionnalisme et courtoisie

Votre profil

Expérience significative en management d'équipe, idéalement en Drive, grande distribution ou logistique

Leadership naturel : vous savez motiver, déléguer, prendre des initiatives et gérer les priorités

Sens du service client et bonnes qualités relationnelles

Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques

Autonomie et capacité à gérer les pics d'activité avec anticipation et sang-froid

Ce que nous proposons

13ème mois

Participation aux bénéfices

Mutuelle d'entreprise

5 % de remise sur vos achats en magasin

Une période d'intégration complète : rayons, process, méthodes et outils

Candidatez dès maintenant !

Retrouvez-nous sur Facebook : Intermarché Sainte-Maure-de-Touraine