47091 - operateur cpa (H/F)

Le poste :

Notre agence Proman de Bussy-saint-georges recrute actuellement un opérateur CPA. Vos missions : - vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes " client " suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, ...) : demandes SGE, Capella, entreprises prestataires,

• vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation " activités/compétence".
• vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous
• vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ;
• vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA)

Profil recherché :

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.