Gestionnaire ADV et Planification (H/F)

Rattaché(e) au Responsable ADV/Planification, vous êtes au coeur de la relation entre les clients et les différents services de l'entreprise.

Vous aurez notamment pour missions de :

• Réceptionner et saisir les commandes clients dans SAP et assurer leur suivi jusqu'à la livraison, y compris à l'export.
• Communiquer les délais aux clients et assurer le respect des engagements en termes de quantité et de délai.
• Analyser les variations des besoins clients et leurs impacts sur la production.
• Coordonner les besoins avec l'ordonnancement et les approvisionnements.
• Réajuster les échéanciers de livraison en cas d'écart et assurer la communication avec les clients.
• Gérer les programmes clients, notamment les flux EDI et les éventuelles anomalies.
• Organiser les transports et les enlèvements clients.
• Préparer et contrôler les documents d'expédition et d'exportation : BL, packing list, documents douaniers, proforma, certificats d'origine, EUR1, etc.
• Suivre le taux de service clients et le taux d'adhérence au PDP.
• Participer à l'élaboration des prévisions nécessaires aux processus PIC/PDP.
• Analyser la disponibilité des composants et relancer les approvisionnements nécessaires.
• Assurer l'interface avec la production, la qualité, les méthodes, les commerciaux et les autres fonctions internes.
• Gérer les éventuels litiges clients en lien avec la Supply Chain.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de la performance du service.