Hôte d'accueil / hôte de caisse (H/F)

Votre mission consiste à prendre en charge la ligne de caisses et à en assurer la gestion complète, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ».

FONCTION COMMERCIALE

Relation clients

. Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser votre équipe sur ce point

. Recueillir toutes les informations client susceptibles de faire progresser le magasin, faire suivre les réclamations aux responsables concernés

. Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec la Direction

. Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire

FONCTION TECHNIQUE

Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses courses U)

. Communiquer sur les informations susceptibles de concerner votre équipe (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, ...)

. Préparer les tiroirs caisses, les documents de suivi et les contrôler

. Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition

. Passer les commandes économat lié au service caisse

. Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses en suivant la procédure définie par votre hiérarchie

. Suivre le passage aux caisses et adapter la présence aux caisses au flux des clients (gestion des pauses, de la polyvalence,...)

. Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse quand le besoin s'en fait ressentir

FONCTION DE GESTION

. Comptabiliser les recettes du coffre et préparer les remises en banque

. Rapprocher et contrôler les documents émanant des caisses et de la comptabilité

. Contrôler les erreurs en fonction des normes définies par la Direction et en assurer l'affichage sur le tableau d'information

FONCTION MANAGEMENT

Gestion du personnel

. Veiller à la bonne organisation et à la prise des pauses par votre équipe

. Appliquer la procédure décidée par la Direction concernant les décomptes horaires de votre équipe

. Optimiser la productivité et rationaliser le fonctionnement des caisses

. Donner les éléments nécessaires à la comptabilité pour l'établissement de la paie des membres de votre équipe (absences, congés, horaires)

Animation du personnel

. Veiller en permanence au comportement de votre équipe face aux clients dans l'esprit "Nouveaux Commerçants"

. Veiller à l'accueil et à la formation des nouveaux embauchés et stagiaires

. Former, informer votre équipe et rester à son écoute

. Prévoir et assurer la polyvalence du personnel et fixer au quotidien les priorités qui s'imposent à l'activité

Contrat : CDI Temps plein

Service : Caisse / Accueil

Expérience : Indifférent

Niveau d'études : Indifférent

Chez U, tout commence avec vous

Vous, qui êtes...

• Organisé et polyvalent, vous savez gérer plusieurs opérations de front
• Un manager dans l'âme, vous pratiquez l'écoute et la bienveillance au quotidien
• Souriant, vous avez d'excellentes qualités relationnelles et le sens du service client
• Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement

Vous, qui voulez...

• Encourager votre équipe à progresser et se dépasser
• Établir une véritable relation de confiance avec nos clients
• Grandir au sein d'un magasin dont vous êtes fier

Et nous, alors ?

Vous aider à vous réaliser et atteindre votre sommet, c'est ça, être Commerçants autrement.

Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.

• Pause de 5% du temps de travail rémunérée
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.