Assistant(e) SAV luxe (H/F)

Notre client, spécialisé dans la coordination logistique de produits de luxe, recherche un(e) agent(e) SAV pour intervenir sur le contrôle et le suivi des produits après réparation.

Vos missions principales :

Contrôle et suivi des produits :

Contrôle qualité de produits de luxe (maroquinerie, chaussures, accessoires, bijoux)

• Vérification des réparations effectuées par les fabricants
• Diagnostic des produits défectueux
• Lecture et analyse des fiches techniques (en anglais)
• Vérification des numéros d'identification produits

Gestion des flux SAV :

• Gestion des retours fabricants (France et Italie)
• Suivi des retours clients et remise en stock
• Validation des dossiers (OK / retour en non-conformité)
• Saisie des informations dans le logiciel AX
• Édition et gestion des documents de suivi

Tâches administratives & relationnelles:

• Rédaction de rapports en français et en anglais
• Gestion des réclamations clients
• Traitement des e-mails et échanges téléphoniques ponctuels

Manutention légère :

Ouverture des colis et contrôle visuel des produits

Reconditionnement des articles (remise en boîte, mise en chariot)

Environnement de travail :

• Centre logistique
• Travail en cellule (sans fenêtres)
• Port de chaussures de sécurité et gilet obligatoire
• Manipulation régulière de produits
• Restaurant d'entreprise
• Possibilité de covoiturage (réseau / application)
• Horaires :08h45 - 16h54Pause matin : 10h10 (10 min)
• Pause déjeuner : 11h45 - 12h30Pause après-midi : 14h50 (10 min)

Salaire : EUR brut + brut (13e mois) = EUR brut sans primes / montant approximatif EUR + EUR (prime accord vacances) + EUR (prime accord salariales) = EUR brut avec primes / montant approximatif

Hors ICCP et IFM