Pilote de flux (H/F)

Les principales missions :

-Contrôler la conformité des ordres de transport et les affecter selon le plan de transport défini.

-Suivre la réalisation de la prestation grâce aux outils métiers et client afin de détecter les incidents.

-Définir les solutions de contournement en cas d'aléas

-S'assurer du respect du cahier des charges client.

-Gérer les litiges et coordonner la relation client/sites de production Geodis.

-Enregistrer les anomalies impactant les indicateurs clés définis avec le client.

-Prise de rdv clients destinataires

-Sécurisation du plan de transport

-Mettre à jour les informations sur la prestation dans les outils métiers

-Analyser la performance, proposer et suivre un plan d'action d'amélioration

-Réaliser le reporting de l'activité

-Animer les comités de pilotage du client

-Appliquer à son niveau et avec les moyens dont il dispose la politique STS (Satisfaction Totale), en prenant en compte les aspects sûreté et sécurité, ainsi que la RSE (Responsabilité Sociétale d'Entreprise) de Geodis RT